İçeriğe geç
Tamga Wallet
İndir

Sık hata iletileri ve çözümleri

Uygulamanın gösterdiği sık iletiler, ne anlama geldikleri ve ne yapman gerektiği.

Rehberdeki konular

Adımlar

  1. Adım 1: İletiyi oku

    Uygulama ne olduğunu ve ne yapacağını aynı ekranda söyler.

  2. Adım 2: Aşağıdaki tabloda bul

    İletinin başı tablodakiyle aynıdır.

  3. Adım 3: Çözülmezse bize yaz

    support@tamgawallet.com — iletinin metnini yaz; belge görüntüsü, kimlik numarası ya da kapatma kodu gönderme.

Sık görülen iletiler
İletiNe yap
“Sunucuya ulaşılamadı. İnternet bağlantını kontrol edip tekrar dene.”Bağlantını kontrol et, yeniden dene. Belgeyi göstermek internetsiz de çalışır.
“Sunucu zamanında yanıt vermedi.”Biraz sonra yeniden dene.
“Kod yanlış.”Kurumun gösterdiği 6 haneli kodu yeniden yaz.
“Çok fazla yanlış kod; davet iptal edildi. Kurumdan yeni davet alın.”Kurumdan yeni bir QR ve kod iste.
“Bu davet daha önce kullanılmış. Siz kullanmadıysanız kuruma bildirin.”Sen kullanmadıysan kuruma haber ver.
“Davetin süresi dolmuş.” / “Bu davet kullanılmış veya süresi dolmuş.”Kurumdan yeni davet iste.
“Önce kimliğini doğrula”Kimliğini doğrula, sonra QR'ı yeniden tara.
“… kimlik belgenizdeki bilgileri kayıtlarında bulamadı…”Kimlik numaran ve doğum tarihin kurumdaki kayıtla birebir aynı olmalı; kurumun kayıt birimiyle görüş.
“Bu kurum Tamga güven listesinde yok.”Bu kurumdan belge alınamaz.
“Telefon kilidiyle onaylanmadı; işlem yapılmadı.”Onayı iptal ettin; istersen yeniden başlat.
“Telefonunun kilidi ya da parmak izi/yüz ayarları değiştiği için bu belgenin anahtarı artık kullanılamıyor…”O belgeyi kurumdan yeniden al.
“Ekran kilidini aç”Telefonun ayarlarından ekran kilidi (PIN, desen ya da parola) belirle.
“Bu belgenin tüm kopyaları kullanıldı; kurumdan yeniden alın.”Belge sayfasında Kopyaları yenile.
“Bu istek kayıtlı bir doğrulayıcının adını kullanıyor ama onun sertifikasıyla imzalanmamış — taklit olabilir.”Hiçbir şey paylaşılmadı. Siteye güvenme; istersen bildir.
“Belgeyi veren kurum güven listesinde doğrulanamadı; belge kaydedilmedi.” / “Belge cüzdanın denetiminden geçmedi; kaydedilmedi.”Belge alınmadı. Biraz sonra yeniden dene; sürerse kurumla görüş.
“Cüzdan kaydın cüzdan sağlayıcısında bulunamadı…”İnternet bağlantını kontrol et ve biraz sonra yeniden dene; cüzdan kendini yeniden kaydeder. Ardından kapatma kodunu yeniden oluştur.
“Bu cüzdan kapatıldı.”Cüzdan uzaktan kapatılmış. Telefon benim — yeniden kur ile baştan kur.

Bilmen gerekenler

  • Ayarlar → Görünüm → Geliştirici → Son hata son yarıda kalan akışın teknik nedenini gösterir. Bu ekran geliştiriciler içindir; kişisel veri içermez ve uygulama kapanınca silinir.
  • Kimlik doğrulama iletileri için: Kimlik doğrulanamazsa. Paylaşım iletileri için: Seçenekli istekler ve eksik bilgi.